Knowledge Base > Aufgaben > Ticket-Nummer

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Wenn Sie viele Kundenanfragen per E-Mail bekommen und diese bearbeiten müssen, kann ein Ticket-System für Sie hilfreich sein, das über die Aufgaben abgebildet wird.

Vergleiche dazu E-Mails -> Ticket-Nr.

Um aus einer eingehenden E-Mail ein neue Aufgabe zu erzeugen, klicken Sie auf Mehr.. und dann auf Aufgabe anlegen. Damit wird eine neue Aufgabe mit einer neuen Ticket-Nummer angelegt. Die Ticket-Nr sorgt dafür, dass alle weiteren E-Mails auch dieser Aufgabe zugeordnet werden. Wenn das E-Mail bereits einer Aufgabe zugeordnet ist, ist diese Möglichkeit ausgegraut.

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