Datenschutzerklärung

1. Zielsetzung und verantwortliche Stelle

1.1. Diese Datenschutzerklärung klärt über die Art, den Umfang und Zweck der Erhebung und Verwendung von Daten innerhalb der Web-Applikation iscrm und der dazu gehörigen Webseiten (nachfolgend bezeichnet als „Dienst“) auf.

1.2. Die datenschutzrechtlich verantwortliche Stelle ist die infosense gmbh (nachfolgend bezeichnet als „infosense“).

1.3. Impressum und Kontaktangaben von infosense finden Sie unter https://www.infosense.de

2. Begriffsbestimmungen

2.1. Personenbezogene Daten – Beim Datenschutz geht es um den Schutz von personenbezogenen Daten. Personenbezogene Daten sind Informationen, mit deren Hilfe eine Person bestimmbar ist, also die zurück zu einer Person verfolgt werden können. Dazu gehören zum Beispiel der Name, die Emailadresse oder die Telefonnummer oder von einer bestimmbaren Person aufgesuchten Webseiten.

2.2. Pseudonyme Daten – Pseudonyme Daten sind in der Regel statistische Daten. Zum Beispiel welche Seiten ein Webseitenbesucher aufgesucht hat und wie lang er sich auf ihnen aufgehalten hat. Anders als bei personenbezogenen Daten sind die wahren Identitäten der Besucher nicht bestimmbar, da diese Daten nur in pseudonymen Nutzerprofilen gespeichert werden (Z.B. „Nutzerprofil 12923“ statt „Nutzerprofil Max Mustermann“).

2.3. Cookies – Cookies sind kleine Dateien, die es ermöglichen, auf dem Zugriffsgerät der Nutzer (PC, Smartphone o.ä.) spezifische, auf das Gerät bezogene Informationen zu speichern. Sie dienen zum einem der Benutzerfreundlichkeit von Webseiten und damit den Nutzern (z.B. Speicherung von Logindaten). Zum anderen dienen sie uns, um statistische Daten der Webseitennutzung zu erfassen und sie zwecks Verbesserung des Angebotes analysieren zu können.

2.4. IP-Adresse – Die IP-Adresse wird einem Internetanschluss beim Einwählen ins Internet durch den Internet-Provider zugewiesen (dynamische IP-Adresse). Der Anschlussinhaber kann nur mithilfe des Providers ermittelt werden, der die Daten nur aufgrund von gerichtlichen Beschlüssen herausgibt. Nach Ansicht der Datenschützer reicht diese Möglichkeit, einen Personenbezug herzustellen, aus (so genannter „Absoluter Personenbezug“.) Es ist auch möglich, dass die IP-Adressen, z.B. bei größeren Unternehmen, unverändert bleiben (statistische IP-Adresse). Wir speichern die IP-Adresse nur dann, wenn sie aufgrund rechtlicher Pflichten für uns als Nachweis erforderlich wird. Zum Beispiel um den Nachweis führen zu können, dass ein Nutzer sich mit fremden Daten registriert und zum Newsletter angemeldet hat.

3. Grundsätzliches zur Datenverarbeitung und Datensicherheit

3.1. Wir erheben, verarbeiten und nutzten personenbezogenen Daten nur unter Einhaltung der einschlägigen Datenschutzbestimmungen, das heißt wenn es gesetzlich erlaubt ist oder wir hierzu Ihre Einwilligung erhalten haben.

3.2. Wir setzen organisatorische, vertragliche und technische Sicherheitsmaßnahmen ein, um sicher zu stellen, dass die Vorschriften der Datenschutzgesetze eingehalten werden und damit die durch uns verarbeiteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen geschützt werden. Unsere Mitarbeiter sind auf das Datengeheimnis verpflichtet.

4. Erhebung, Nutzung und Löschung personenbezogener Daten

4.1. Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen Ihrer Registrierung. Dabei werden insbesondere Name, Adressdaten, E-Mailadresse und Passwort gespeichert. Zusätzliche personenbezogene Daten können freiwillig beim Anlegen eines Kundenkontos eingegeben werden.

4.3. Nach Kündigung werden wir Ihre Daten spätestens innerhalb eines Monats nach Vertragsende löschen (die Dauer ist technisch durch Backupverfahren bedingt).

4.4. Personenbezogenen Daten werden für die folgenden Zwecke verwendet:

  • Die Ausführung unseres Dienstes.
  • Die Gewährleistung eines effektiven technischen Supports.
  • Technische Benachrichtigung betreffend unseren Dienst.
  • Versand von Newslettern oder anderem Werbematerial.

5. Übermittlung personenbezogener Daten

5.1. Wir leiten Ihre Daten an Dritte weiter, wenn dies für Abrechnungszwecke (z.B. Durchführung von Banktransaktionen oder postalischer Versand von Rechnungen) oder sonst notwendig ist, um unsere vertraglichen Pflichten zu erfüllen.

5.2. Zu der vertraglichen Datenweiterleitung gehört deren Übermittlung im Rahmen von Schnittstellen (auch „API“ genannt) zwischen unserem Dienst und anderen Diensteanbietern. Über solche Weiterleitungen entscheiden Sie selbst, indem Sie die Schnittstellen verwenden. Über die Datenverarbeitung der anderen Diensteanbieter unterrichten deren Datenschutzbestimmungen.

5.3. Es ist möglich, dass wir bei Vertragsschluss oder bei konkretem Anlass (z.B. Zahlungsausfall) eine Bonitätsprüfung unserer Kunden (Scoringauskunft) auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren bei anerkannten Auskunftsstellen durchführen und so die Kreditwürdigkeit prüfen.

5.4. Sofern darüber hinaus eine Datenübermittlung an Dritte notwendig wird, zum Beispiel beim Einsatz von Unterbeauftragten, holen wir Ihre Einwilligung ein oder schließen mit den Dritten eine Vereinbarung über Auftragsdatenverarbeitung ab. Das bedeutet, die Unterbeauftragten müssen nachweislich die gesetzlich vorgeschriebenen Datenstandards einhalten, dürfen die Daten nur zur Erfüllung unseres Auftrags verarbeiten und wir behalten die Datenkontrolle.

5.5. In keinem Fall werden wir Ihre personenbezogenen Daten unbefugt zu Werbe-, Marketing oder anderen Zwecken an Dritte übermitteln.

6. Informationsversand per Newsletter

6.1. Wir versenden E-Mails mit werblichen Informationen über uns, unseren Dienst und unsere Leistungen. Sie können dem Empfang der E-Mails jederzeit widersprechen. Eine Widerspruchsmöglichkeit findet sich u.a. in jeder E-Mail.

7. Erhebung von Zugriffsdaten

7.1. Wir erheben Daten über jeden Zugriff auf den Server, auf dem unser Dienst betrieben wird (so genannte Serverlogfiles). Zu den Zugriffsdaten gehören Name der abgerufenen Webseite, IP-Adresse, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers sowie die Referrer URL (die zuvor besuchte Seite).

7.2. Wir verwenden die Protokolldaten ohne sonstige personenbezogene oder pseudonyme Profilerstellung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen nur für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung unseres Dienstes.

8. Google Analytics

8.1. Auf unserer Website infosense.de (das heißt, nicht innerhalb unseres Dienstes „iscrm“ unter iscrm.infosense.de) wird Google Analytics, ein Webanalysedienst der Google Inc. („Google“) eingesetzt. Google verwendet Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine pseudonyme Analyse der Benutzung unseres Dienstes durch sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unseres Dienstes werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

8.2. Die IP-Adresse wird anonymisiert, das heißt sie wird nicht vollständig, sondern nur gekürzt gespeichert, so dass sie nicht zugeordnet werden kann. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google wird diese statistischen Informationen nur in unserem Auftrag benutzen, um die Nutzung unseres Dienstes durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen.

9. Zählpixel und Statistikdienste

9.1. Auf unserer Website infosense.de (das heißt, nicht innerhalb unseres Dienstes „iscrm“ unter iscrm.infosense.de) setzen wir die folgenden Zähl- & Statsitikdienste ein:

9.2. Google AdWords – Wir nutzen das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“ und im Rahmen dessen das Conversion-Tracking, um den Erfolg der Google AdWords-Werbung zu messen. Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn auf eine von Google geschaltete Anzeige geklickt wird. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Mit Hilfe der Cookies können wir und Google erkennen, dass auf die Anzeige geklickt und zu unserer Website weitergeleitet wurde. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Nutzer, die nicht am Tracking teilnehmen möchten, können das Cookie des Google Conversion-Trackings über ihren Internet-Browser unter Nutzereinstellungen leicht deaktivieren oder die von Google gestellten Opt-Out-Möglichkeiten nutzen.

10. Widerruf, Änderungen, Berichtigungen und Aktualisierungen

10.1. Sie haben das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft über Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Die Kontaktdaten sind dem ersten Abschnitt dieser Datenschutzbelehrung zu entnehmen. Zusätzlich haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung von personenbezogenen Daten, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

10.2. Sie können ebenfalls Ihre Einwilligungen widerrufen. Sollte dies jedoch hierzu führen, dass wir unseren Dienst Ihnen gegenüber nicht erbringen können, werden wir von unserer Leistungspflicht befreit.

11. Änderungen der Datenschutzerklärung

11.1. Wir werden diese Datenschutzerklärung ändern, um sie an geänderte Rechtslagen, oder bei Änderungen des Dienstes sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Wir bitten Sie daher sich regelmäßig über deren Inhalt zu informieren.

11.2. Bei wesentlichen Änderungen, werden wir Sie direkt benachrichtigen. Sollten aufgrund der Änderungen Ihre Einwilligungen notwendig werden, werden wir Sie ausdrücklich hierzu auffordern.

Über uns

Wir entwickeln seit Jahren webbasierte CRM und ERP Software für Unternehmen jeder Größe und Branche. Unser Ziel ist die professionelle und anwenderfreundliche Unternehmenssoftware, die Ihnen den Arbeitsalltag erleichtert.

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Tel: 089 / 12 11 35 59
service@infosense.de



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