Mobile ERP & CRM Software für Smartphones

Zentraler Zugriff auf alle Firmendaten

Jeder hat heute ein Smartphone mit dem er/sie auf nahezu alle CRM- und ERP-Daten in der Firmenzentrale von unterwegs zugreifen könnte. Doch viel zu häufig sind es gerade die Mitarbeiter aus Vertrieb und Service, die  von wichtigen Informationen des Kunden abgeschnitten werden. Dabei sind es genau diese Mitarbeiter, die im direkten Kontakt mit dem Kunden stehen und dafür verantwortlich sind, dass der Kunde zufrieden ist und wieder nachbestellt.  Doch wie soll jemand einen guten Job machen wenn ihm die notwendigsten Informationen fehlen?

Ich stelle mir vor wie peinlich es ist, wenn der/die Service-Mitarbeiter/in beim Kunden über die letzte Beschwerde angesprochen wird und er/sie keine Ahnung davon hat. Das treibt einem die Zornesröte ins Gesicht.

Dabei ist es heute wirklich einfach ein Informationsszenarium zur Verfügung zu stellen das alle kunden- und auftragsbezogenen Informationen zu jeder Zeit und an jedem Ort zuverlässig bereitstellt. Alles was Sie brauchen ist eine mobile ERP & CRM Software für Smartphones und ein webfähiges Endgerät um auf den zentralen Datenschatz in Ihrem Unternehmen zuzugreifen.

 

Mobile ERP & CRM Software für Smartphones

 

Die mobile ERP & CRM Software für Smartphones stellt zwei Wege zur Verfügung um auch unterwegs per Smartphone auf die zentralen Daten nutzen zu können:

  • Lokale Speicherung der wichtigsten CRM-Daten per Synchronisation
  • Online-Zugriff per Web-Browser auf die aktuellen CRM- und ERP-Daten in der Firmenzentrale

Wobei dem Online-Zugriff der Vorzug zu geben ist. Zwar mag die lokale Speicherung von CRM-Daten manchmal bequemer sein: Der Zugriff auf die Daten ist schneller und auch bei fehlender Internet-Verbindung immer garantiert. Doch gilt es einige Punkte zu bedenken, die gegen eine lokale Speicherung sprechen:

  • Nach der ab Mai 2018 geltenden Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) müssen Sie evtl. nachweisen, wo welche personenbezogenen Daten gespeichert sind. Das wird bei auf Smartphones gespeicherten Daten schon recht eng. Gerade bei sensiblen personenbezogenen Daten sollten Sie davon Abstand nehmen
  • Wird das Smartphone gestohlen oder vergessen gehen Sie ein hohes, unkalkulierbares Risiko ein, daß Ihre Daten missbräuchlich verwendet werden
  • Wenn Mitarbeiter Ihr Unternehmen wieder verlassen können Sie nicht sicher sein, daß alle Kundendaten auf dem – häufig privaten – Smartphone wieder gelöscht wurden
  • Die Bandbreite der lokal gespeicherten Daten reicht für eine notwendige Basis-Information nicht aus
  • Bei einer Änderung von Zugriffsrechten können bereits verteilte Daten nicht mehr ohne weiteres vom Ziel-Gerät abgezogen werden.

Werden unterwegs Daten korrigiert oder neu in das System eingegeben, so stehen diese bei einer Online-Anbindung auch sofort in der Zentrale zur Verfügung und können weiterverarbeitet werden. Das ist besonders interessant bei der Eingabe von Arbeitszeitnachweisen oder bei Service-Berichten, die evtl. noch am gleichen Tag besonders bearbeitet und/oder abgerechnet werden müssen.

Mit iscrm ist die Anbindung an die mobile ERP & CRM Software für Smartphones genau so einfach wie auf Ihrem Desktop oder Home-PC. Sie geben im Web-Browser die gleiche Web-Adresse ein und melden sich mit den gleichen Login-Daten an. iscrm erkennt selbständig mit welchem Gerät Sie verbunden sind und stellt ein auf das Device angepasste Oberfläche bereit.

Geben Sie Ihren Außendienstlern die gleichen Informationsmöglichkeiten wie Ihren Mitarbeitern in der Zentrale – sie werden es Ihnen danken. Und nein – es kostet Sie keinen Cent mehr wenn Sie zeitgleich auch mit dem Smartphone auf iscrm angemeldet sind; nicht umsonst ist iscrm die modernste und kostengünstigste Geschäftsapplikation die sich wirklich jeder leisten kann.

Über uns

Wir entwickeln seit Jahren webbasierte CRM und ERP Software für Unternehmen jeder Größe und Branche. Unser Ziel ist die professionelle und anwenderfreundliche Unternehmenssoftware, die Ihnen den Arbeitsalltag erleichtert.

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